• Главная
•  / 
• Система качества ISO 9001:200

Система качества ISO 9001:2000

 С момента образования фирмы и по сегодняшний день мы стремились к наиболее полному удовлетворению потребностей наших Заказчиков и повышению качества выполняемых работ. С этой целью в конце 2007 года нами было принято решение об организации в нашей компании службы качества, которая призвана заниматься вопросами организации системы управления качеством работ выполняемых нашей компанией. Мы начали внедрение в своей фирме Типовой системы качества франчайзи (ТСКФ). В целях реализации внедрения ТСКФ мы осуществляем контроль качества выполняемых работ, собираем информацию об уровне удовлетворенности заказчиков выполненными работами, планируем и осуществляем мероприятия по улучшению работы компании на основе пожеланий заказчиков и т.д.

Одной из целей внедрения ТСКФ является последующая сертификация нашей компании по международному стандарту ISO 9001:2000.

Мы считаем, что внедрение ТСКФ даст нашим заказчикам реальные преимущества, в том числе:

• Технология выполнения работ.
  Все работы по проектам заказчиков выполняются в соответствии с утвержденными технологиями выполнения работ, что с высокой вероятностью гарантирует, что заказчик в результате выполнения работ получит продукцию заданного уровня качества, а также будут выполнены обязательства по срокам и стоимости выполнения работ.
  
  
• Документированность.
  Заказчик получает документацию по работам, в частности такие документы как "Техническое задание", "План - график выполнения работ" и др. По результатам выполненных работ заказчик получает отчет о выполненных работах. Это дает заказчику реальную возможность контроля и влияния на ход выполнения проекта.
  
  
• Квалификация сотрудников.
  Уровень квалификации сотрудников, которые выполняют работу по конкретному проекту, соответствует требованиям к квалификации, которые необходимы при выполнении работ на данном проекте. В компании организованы и регулярно проводятся мероприятия по повышению квалификации сотрудников.
  
  
• Отзыв о работах.
  Заказчик может оформить и направить отзыв в нашу организацию о выполненных работах, например в виде жалобы, благодарности или пожелания. Полученная информация будет проанализирована руководством организации, в результате чего будут выработаны и реализованы соответствующие действия, о которых заказчик будет проинформирован.

Ответственный по системе качества обслуживания клиентов: Соколов Сергей Викторович, тел.: +7 (495) 970-17-63. Сертифицирован по стандарту ISO:9001.  e-mail: sokolov@dugoba.ru